FAQ - Pantamera

Returpack värnar om din personliga integritet och den här integritetspolicyn förklarar hur vi samlar in och använder dina personuppgifter. Den beskriver också dina rättigheter gentemot oss och hur du kan göra dem gällande. Du kan alltid kontakta oss vid frågor kring integritets- och dataskydd genom att skicka ett e-postmeddelande till dataskydd@returpack.se.

Hur kopplar jag fler användare till verksamheten?

När du loggat in på Mina Sidor klickar du på Företagsuppgifter och vidare till Kontaktpersoner. Där kan du lägga till fler personer som ska ha tillgång till Mina sidor. De får då ett mail med instruktioner för hur de skapar sina konto. Som administratör bestämmer du vilken behörighet de olika användarna ska ha.

Hur kopplar jag mitt personliga konto till min verksamhet?

För att koppla ditt personliga användarkonto till din verksamhet behöver du fylla i ditt organisationsnummer och den PIN-kod du använde för inloggning i den tidigare kundwebben. Om du inte har tillgång till PIN-koden fyller du i den e-postadress som är registrerad hos oss, så får du ett mail där du enkelt kan slutföra processen.

Hur skapar jag ett användarkonto till Mina Sidor?

I vår nya kundportal skapar alla användare en unik inloggning genom enkel BankID-verifiering. Användarkontot kopplas sedan ihop med relevanta verksamheter och tilldelas rättigheter utifrån den befattningsroll du har i företaget. Gör såhär för att skapa ett konto.

Var loggar jag in på Mina Sidor?

Du hittar alltid ingången till 'Mina Sidor' högst upp i högra hörnet på vår hemsida. Klicka på ikonen för att komma till inloggningssidan.

Måste korkarna sitta kvar på flaskan?

Kan UF-företag ansluta sig till pantsystemet?

Vi kan tyvärr inte ansluta UF-företag till Returpack då alla företag som är anslutna till Returpack måste ingå ett avtal med oss.

Måste jag avregistrera en produkt?

När du slutar att sälja en produkt ska du avregistrera den från pantsystemet. Det är en viktig åtgärd, då du är ansvarig för allt som pantas på din registrerade streckkod. Från det att vi får din avregistrering berättigar dina produkter till pant i ytterligare högst två år. Detta för att alla konsumenter ska hinna få tillbaka sin pant. Avregistreringen gör du på Mina Sidor.

Vad gäller för pantetiketter?

Kan du inte påverka trycket av streckkod och/eller pantmärke på din produkt kan du köpa pantetiketter via oss. Egentryckta etiketter är ej tillåtna! Beställning gör du enkelt via Mina Sidor, där information och prisuppgifter också finns. Etiketterna tar ca 10 arbetsdagar att trycka.

Hur får jag pantmärket på mina produkter?

Pantmärket visar att förpackningen är pantbelagd och ansluten till pantsystemet. Underlag för att trycka pantmärke på förpackningen skickas ut när avtalet är tecknat.

Vad gäller för förpackningens streckkod?

Det är förpackningens streckkod som identifierar den genom pantsystemet. Det är därför viktigt att den streckkod som finns på din förpackning är unik för ert bolag och för pantsystemet. Den som ansluter en streckkod till pantsystemet är ansvarig för allt som pantas på den koden. Streckkoder förmedlas av GS1 Sweden.

Hur lång tid tar det innan mina registrerade produkter är godkända?

Handläggningstiden är ungefär tre veckor, så skicka in dina burkar och flaskor i god tid till oss inför lansering i butik!

Hur registrerar jag mina produkter?

När avtalet är klart kan du börja registrera dina produkter till pantsystemet. Handläggningstiden är ungefär tre veckor, så skicka in dina burkar och flaskor i god tid till oss inför lansering i butik! När vi fått din ansökan testar vi dina produkter så att de fungerar genom hela återvinningsprocessen från pantautomat till materialåtervinning.

Har ni någon manual över kraven för anslutning?

Självklart har vi det! I vår Tekniska specifikation och märkningsmanual kan du läsa allt du behöver veta om de krav som ställs på förpackningen för att den ska kunna anslutas till retursystemet.

Hur ansluter jag oss till pantsystemet?

I vår nya kundportal skapar alla användare en unik inloggning genom enkel BankID-verifiering. När du skapat din inloggning och loggat in på Mina Sidor kan du ansöka om att ansluta din verksamhet till pantsystemet.

Ska man skruva av korken innan man pantar flaskan?

Nej, det ska du inte! Även korkmaterialet återvinns i vår fabrik.

Hur får jag panten utbetald i Pantamera Express?

I vår storpantarautomat Pantamera Express kan du välja mellan flera utbetalningssätt. Du kan få pengarna utbetalda direkt till ditt bankkonto via vår app Pantamera eller som betalcheck vilken du kan handla för i din mataffär. Du kan också välja att skänka dina pantpengar till en ansluten förening eller en lokalt utvalda välgörenhetsorganisation.

Var ligger min närmsta Pantamera Express?

I vår karta över Sveriges pantmottagningar hittar du din närmaste pantstation – det kan både vara pantstationer i butiker, pantmottagningar och storpantarautomaten Pantamera Express på återvinningscentraler. Dessutom hittar du inlämningsställen för föreningar. Här hittar du kartan!

Var ligger mitt närmsta pantställe?

I vår karta över Sveriges pantmottagningar hittar du din närmaste pantstation – det kan både vara pantstationer i butiker, pantmottagningar och storpantarautomaten Pantamera Express på återvinningscentraler. Dessutom hittar du inlämningsställen för föreningar. Här hittar du kartan!

Hur funkar pantpengen?

Panten är ingen avgift utan snurrar runt mellan producent, Returpack, butik och konsument. I butiken redovisas panten separat på prislappen och bakas inte in i försäljningspriset. Ungefär såhär snurrar pantpengen i systemet:

Måste butiker ta emot pantförpackningar?

I Sverige är det frivilligt för butiker att ansluta sig till pantsystemet och ta emot pantförpackningar, och i dagsläget finns det över 3 000 butiker anslutna runt om i landet.

Kan jag lämna utländska burkar och flaskor i pantautomaten?

Samtliga pantautomater – med några få undantag – tar emot även utländska aluminiumburkar så att de kan återvinnas till nya burkar. Dock får du ingen pant för dem, då du inte betalade någon pant när de köptes. Utländska plastflaskor däremot, tas inte emot då de kan innehålla material som riskerar att skada återvinningsprocessen.

Varför får jag ingen pant för min förpackning, fast den har ett pantmärke?

Det kan bero på olika saker, exempelvis att det är en utländsk burk eller flaska, att förpackningen eller streckkoden är skadad, eller att förpackningen är gammal och har utgått ur pantsystemet.

Vår förening ska ha en stor turnering eller samla pant på ett evenemang. Kan vi bli sponsrade med insamlingskärl?

Ja! Hör av dig till vår kundtjänst så kan vi hjälpa till att avgöra möjligheten för och omfattningen av den sponsring som passar er.

Varför får det bara vara PET-flaskor med svensk pant i PET-säckarna?

Till skillnad från burkarna som nästan uteslutande är gjorda av aluminium (fåtal stålburkar) så kan vi inte garantera att plasten i utländska plastflaskor eller plastflaskor utan pant innehåller rätt sammansättning av plast för att vi ska kunna återvinna dem i vårt system. En blandning av fel sorter kan förstöra återvinningsprocessen och materialet kan inte användas igen för att göra nya PET-flaskor.

Varför har ni satt en gräns för hur mycket importburkar det får vara i säckarna?

För importburkar har det inte betalts in någon pant i det svenska pantsystemet så det finns därför ingen pant att betala tillbaka. När det gäller föreningserbjudandet så har vi dock gjort ett undantag och betalar ändå ut en viss ersättning utöver vad materialet egentligen är värt. För att vi ska kunna driva pantsystemet och fortsatt ha en bra ersättningsnivå för föreningar har vi satt en gräns för hur mycket importburkar det får vara i säckarna. Gränsen för hur mycket importburkar som får finnas har tagits fram via ett genomsnitt av de schablonsäckar som kommit in till oss. Vi kommer genom stickprov att kontrollera graden importburk i föreningssäckarna.

Varför har jag fått ett brev där det står att vi har skräpiga, blandade eller underfyllda säckar?

Returpack får kontinuerligt in rapporter ifrån våra transportörer angående kvaliteten i de säckar som lämnats in. Märker vi att en förening har slarvat och inte följer det regelverk som finns kring föreningssäckarna så skickar vi ut ett påminnelsebrev så att ni har chans att rätta till felet. Är felet återkommande kan det leda till avdrag på er ersättning.

Varför måste vi separera burkar och PET-flaskor i säckarna?

När Returpack hämtar era säckar i butik eller på ett inlämningsställe så gör vi detta med samma pantbilar som hämtar burkarna och flaskorna från butikens pantautomater. Bilarna är uppdelade i två fack, ett för burk och ett för PET. För att återvinningsprocessen skall bli så bra som möjligt så håller vi förpackningstyperna separerade hela vägen genom flödet till att de gamla burkarna och flaskorna blir nya burkar och flaskor.

Hur fulla ska säckarna vara när vi lämnar in dem?

Eftersom att ersättningen bygger på en schablon av alla insamlade säckar så är det viktigt att säckarna är helt fulla. Det spelar ingen roll hur många burkar eller flaskor det är i säcken eller om dem är platta eller hela. En full säck har ungefär en decimeter säck kvar från toppen (motsvarar ungefär en knuten näve) för att kunna fästa säckförslutaren.

Varför har ni satt en begränsning för hur mycket pant varje förening får samla in?

Föreningserbjudandet kan ses som en typ av sponsring till föreningslivet från Returpack. För att pengarna ska räcka för att betala ut ersättning till alla som är med och som vill vara med måste vi sätta en gräns. Vi har valt att lägga nivån på en gräns som vi tycker är rimligt att en förening max kan uppnå genom en naturlig insamling av pant och importburkar. Kommer man över denna nivå är man välkommen att anmäla sig som vanlig kund hos Returpack för att skicka in pantburkar och PET-flaskor, då gäller dock ingen ersättning för importerade eller skadade burkar.

Hur betalar jag för säckar och kärl?

Det enklaste sättet att betala för säckarna som beställs i föreningswebbshopen är att göra det via avdrag på er ersättning ni får för de inlämnade säckarna. Vill ni inte betala via ersättningen går det även att välja kortbetalning eller betalning via faktura.

Betalar vi för säckarna?

Priset motsvarar vårt inköpspris. Vi står för frakten!

Varför är det så få inlämningsställen i norra Sverige?

För att en butik ska kunna bli ett inlämningsställe för föreningssäckar måste den ha hämtning direkt av Returpacks pantbilar (tvåfacksbilar). I norra delarna av Sverige fungerar systemet på vissa ställen annorlunda och butikerna har hämtning av sin egen grossist eller dryckesleverantör. Detta gör att färre butiker har möjlighet att bli ett inlämningsställe och det blir då färre inlämningsställen totalt i området. Detta är något som vi jobbar med för att förbättra. Förhoppningsvis kommer vi inom en snar framtid även kunna erbjuda ett tillräckligt antal inlämningsställen även i norra Sverige.

Hur funkar pantpengen?

Panten är ingen avgift utan snurrar runt mellan producent, Returpack, butik och konsument. I butiken redovisas panten separat på prislappen och bakas inte in i försäljningspriset. Ungefär såhär snurrar pantpengen i systemet:

Min pantautomat har gått sönder, vem kontaktar jag?

Om du eller någon av din kunder upptäcker att din pantautomat är trasig eller inte fungerar som den ska, ska du kontakta din leverantör av pantautomaten.

Hur betalas hanteringsersättningen ut?

Både den fasta och den rörliga hanteringsersättningen betalas ut veckovis tillsammans med panten via självfakturering, butiken får alltså pengarna automatiskt från Returpack.

Hur fungerar revisionen för hanteringsersättningen?

I december beräknas hanteringsersättningen för nästkommande år.

Vad innebär hanteringsersättning?

Butiker med en komprimerande pantautomat får en fast årlig ersättning samt en rörlig ersättning per burk och flaska som tas emot. Både den fasta och rörliga ersättningen betalas ut veckovis.

Hur ser månadsrapporten ut?

Månadsrapporten innehåller en förteckning över utbetalda tömningskvitton under perioden och information om hur mycket pant som betalats ut varje vecka. Butiken kan således göra en total och exakt avstämning mot Returpack.

Varför ska butiken spara tömningskvitton?

Kvittot är en värdehandling och ska sparas tills Returpacks månadsrapport skickats ut. Om minnet i maskinen gått förlorat eller maskinen inte avlästs av automatleverantören ser man det snabbt om man kontrollerar kvitto/maskinnummer mot månadsrapporten.

Varför fungerar inte burken/flaskan, varför får kunden ingen pant?

Det kan bero på olika saker, exempelvis att det är en utländsk burk som inte är med i vårt pantsystem, att streckkoden är trasig, att burken/flaskan har förlorat sin form eller att burken är utgången ur systemet (för gammal).

Kommer de som hämtat tomgodset att skriva upp antalet säckar respektive kartonger?

Ja, bryggeriernas och grossisternas utkörare ska notera på följesedeln antalet säckar respektive kartonger som hämtas i varje butik. Följesedeln är viktig att spara för jämförelse mot månadsrapporten. Där redovisas hur många säckar och kartonger som Returpack mottagit och räknat.

Vem tillhandahåller respektive hämtar kartonger och säckar?

Det är bryggerierna och grossisterna som såväl säljer kartonger och säckar till butiker och restauranger samt hämtar tomgodset. Observera att enbart kartonger och säckar som är godkända av Returpack för användas.